保証内容.
- 2022年以前に注文されたリム/ホイールは、購入日から2年間+1か月の保証が適用されます。
- 2022年以降に注文されたリム/ホイールは、購入日から3年間+1か月の保証が適用されます。
- フレームには5年の保証が付いています。
- カーボンディスクホイール、3/4/5/6本のカーボンスポークホイールには、購入日から2年間+1か月の保証が適用されます。
条件:
(1) 受領日から30日以内に製造上の欠陥が発生した場合、CarbonBikeKitsはリムを交換し、送料を負担する義務があります。31日以降から3年以内に製造上の欠陥が発生した場合、CarbonBikeKitsはリムを交換しますが、顧客は送料を負担することになります。
(2) 当社の裁量により、より耐久性のあるリムバージョンを送ることがあります。ご購入いただいたリムがもはや製造されていない場合は、最新の同等モデルに無償でアップグレードいたします。
(3) 標準保証プログラムは譲渡不可で、初回購入者のみ適用されます。
(4) 保証交換製品に問題が発生した場合は、交換品受領後7日以内に請求してください。それ以降は交換が成立したものと見なされます。保証期間は元の購入日から適用され、交換リムでリセットされることはありません。
保証は適用されません:
(1) 不適切な組み立て、メンテナンス、または未承認の技術者によるメンテナンス。
(2) リム/ホイールの元々意図されたものや互換性のない部品やアクセサリー、タイヤの取り付け。
(3) 衝突、偶発的損傷、製品の乱用、熱損傷（通常は車両の排気に近すぎる状態によって引き起こされる）、製造仕様への不遵守、またはその他の複雑な理由による損傷や故障。
(4) リムブレーキホイールに不適切なブレーキパッドを使用し、リムブレーキ面を溶かしてしまうこと。
(5) 当社のリムに使用できる最強のスポークは、ダブルバッテッド2/1.8/2mmです。ストレートゲージ2mmのストレートゲージスポークは、当社のリムでの使用は許可されておらず、保証はありません（カーボンリムと一緒に使用するには硬すぎます）。
(6) CBKによって組み立てられていないホイールのスポーク、ニップル、またはホイールビルディングに関する問題。
(7) 非CBK技術者によってホイールに作業が行われた場合、「ホイールビルディング関連の問題」に関する保証請求は拒否される可能性があります。CBKによって組み立てられたホイールに潜在的なホイールビルディング保証問題がある場合は、まずご連絡いただき、最善の進め方を決定してください。
(8) 通常の摩耗（スポーク、ニップル、ポール、ベアリング、リムテープなど）。
請求方法:
• 問題の位置とシリアル番号の明確な写真を送り、カスタマー・クレームシートに記入してください。
• 上記のすべての情報を営業担当者に送信し、営業担当者がエンジニアに転送します。3営業日以内に返信いたします。
• 限定保証の交換/修理または衝突交換プログラムには購入証明書が必要です。
配送状況に「配達済み」と表示されているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、まず現地の配送業者に連絡し、「未受領証明書」を取得してください。その後、中国の物流会社と連携して問題を解決できるよう、私たちにご連絡ください。
CBKカスタマーサービスへの連絡先は次のとおりです：
Tel: +86 18650033338
Email: [email protected]
Skype:cbk_sports