质保条款|厦门先施复材科技有限公司

请在签收前彻底检查包裹。

(1) 如果无损坏，请签收产品。如果有损坏，请在送货单上注明，或者拒绝签收，包裹将退回 CarbonBikeKits。如果向运输公司提出索赔，他们会提供一个赔偿编号。请将此编号告知 CarbonBikeKits 以便跟踪配送。收到退回物品后，将在 10 个工作日内安排重新发货。

(2) 如果物品有损坏但已签收且未报告，则无法向运输公司追责，您需自行负责购买替换产品。

(3) 如果包裹外观完好，但产品在运输途中严重损坏，请保留运单、包装等，并在交货后 7 天内联系我们（[email protected]）。

如果货物在运输途中丢失，请立即联系我们（[email protected]）。

如果您收到的产品与订单不符，请勿使用该产品，并联系我们的客服团队（[email protected]）。如获准退货退款，将适用以下条件，除非 CarbonBikekits 另有约定：

(1) 仅考虑退回从 CarbonBikekits 发货且在最近 30 天内到达、处于可销售状态的产品，以办理退款。

(2) 特殊配置产品（非库存/特殊订单）不予考虑退货退款，除非问题是由 CarbonBikekits 的失误造成的。

(3) 若 CarbonBikekits 同意退货退款，将在物品到达 CarbonBikekits 后 3 个工作日内进行退款。

客户需承担所有与退货相关的费用：

(1) 将收取初始采购金额 20% 的费用（最低 100 美元），用于重新入库和翻新。

(2) 运费、关税、税费及任何其他费用，除非保修政策中另有说明。

范围： 摔车更换政策涵盖意外摔车或不当使用，例如大跳台或落差时轮圈撞击地面、摔车、岩石撞击、高温损坏等。

产品： 适用于所有轮圈。

保障： 自购买之日起提供 3 年摔车更换服务。更换轮圈享受 15% 折扣。

条件：

(1) 摔车更换政策不可转让，仅适用于原始购买者。

(2) 保修更换产品上发现的任何问题，应在收到更换品后 7 天内提出索赔，否则视为更换事宜已结案。保修期以原始购买日期为准，不因更换轮圈而重新计算。

(3) 请注意，您需承担任何相关运费、关税、税费及进口税。

保修范围

条件：

如果在收到产品后的30天内出现任何制造缺陷，CarbonBikeKits有义务更换轮圈，并承担运输费用。如果在31天后至3年内出现任何制造缺陷，CarbonBikeKits仍有义务更换轮圈，但客户需承担运输费用。
我们可以自行决定更换为更高承重级别的轮圈。如果我们不再生产您购买的轮圈，我们会免费将您升级为最新的同类型号。
标准保修计划不可转让，仅适用于首次购买者。
如果在收到更换产品后的7天内发现任何问题，需提出索赔，否则该更换视为已解决。保修期限适用于原购买日期，替换轮圈后并不重置保修期限。

保修不适用的情况：

不当组装、维护或由未授权技术人员进行的维护。
安装不符合原设计或与所售轮圈/车轮不兼容的零件、配件或轮胎。
由于碰撞、意外损坏、产品滥用、热损坏（通常由车轮与车辆排气系统太近造成）、不遵循制造商使用规格或其他任何原因造成的损坏或故障。
对于轮刹车轮使用不当的刹车垫，导致刹车表面熔化。
我们的轮圈上可使用的最强辐条为双尾部2/1.8/2mm。不允许使用2mm直径的直径辐条，否则将不享有保修（它们对碳轮圈而言太硬）。
如果轮子不是由CBK组装，辐条、顶针或轮组问题将不享有保修。
如果由非CBK技术人员对轮子进行任何操作，因“轮组相关问题”而提出的任何保修索赔可能会被拒绝。如果您对CBK组装的轮子有潜在的轮组保修问题，请首先联系我们以确定最佳解决方案。
正常磨损（辐条、顶针、锁扣、轴承、轮圈胶带等）。

如何提出索赔：