Copertura della garanzia.
- Cerchi/ruote ordinati prima del 2022, garanzia di 2 anni + 1 mese dalla data di acquisto,
- cerchi/ruote ordinati dal 2022, garanzia di 3 anni + 1 mese dalla data di acquisto,
- 5 anni di garanzia per i telai
- 2 anni + 1 mese di garanzia dalla data di acquisto per ruote a disco in carbonio, ruote con raggi in carbonio 3/4/5/6.
Condizioni:
(1) Se si verifica un difetto di fabbricazione entro 30 giorni dalla data di ricezione, CarbonBikeKits è tenuta a sostituire il/i cerchio/i e a pagare le spese di spedizione. Se si verifica un difetto di fabbricazione dopo 31 giorni e fino a 3 anni, CarbonBikeKits è tenuta a sostituire il/i cerchio/i e il cliente è responsabile delle spese di spedizione.
(2) A nostra discrezione, potremmo inviare una versione del cerchio più resistente. Se non produciamo più il cerchio acquistato, provvederemo ad aggiornarlo al modello equivalente più recente senza costi aggiuntivi.
(3) Il programma di garanzia standard non è trasferibile e si applica solo all'acquirente iniziale.
(4) Qualsiasi problema riscontrato sul prodotto sostituito in garanzia deve essere segnalato entro 7 giorni dalla ricezione della sostituzione, altrimenti la sostituzione sarà considerata conclusa. Il periodo di garanzia si applica alla data di acquisto originale e non viene azzerato con la sostituzione del cerchio.
La garanzia non si applica:
(1) Montaggio, manutenzione o riparazione impropri da parte di un tecnico non autorizzato.
(2) Installazione di parti, accessori o pneumatici non originariamente previsti o compatibili con i cerchi/ruote venduti.
(3) Danni o guasti causati da incidenti, danni accidentali, uso improprio del prodotto, danni da calore (tipicamente causati dalla ruota troppo vicina allo scarico del veicolo), mancato rispetto delle specifiche di utilizzo del produttore o qualsiasi altra causa di rottura.
(4) Utilizzo di pastiglie dei freni errate per ruote con freni a cerchio, con conseguente fusione della superficie del freno a cerchio.
(5) I raggi più resistenti che possono essere utilizzati sui nostri cerchi sono quelli a doppio spessore 2/1,8/2 mm. I raggi a calibro diritto da 2 mm non possono essere utilizzati sui nostri cerchi, pena la decadenza della garanzia (sono troppo rigidi per essere utilizzati con cerchi in carbonio).
(6) Problemi relativi a raggi, nippli o costruzione delle ruote se la ruota NON è stata costruita da CBK.
(7) Se il lavoro sulle ruote è stato eseguito da un tecnico non CBK, qualsiasi richiesta di garanzia dovuta a “problemi relativi alla costruzione della ruota” potrebbe essere rifiutata. Se avete un potenziale problema di garanzia relativo alla costruzione di una ruota costruita da CBK, contattateci prima per determinare il modo migliore di procedere.
(8) Normale usura (raggi, nippli, nottolini, cuscinetti, nastro per cerchi, ecc.)
Raggi in carbonio e perno passante in carbonio
Raggi in carbonio: 1 anno di garanzia; perno passante in carbonio: 2 anni di garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione.
Come presentare un reclamo:
• inviare immagini chiare della posizione del problema e del numero di serie, compilando il nostro MODULO DI RECLAMO DEL CLIENTE
• inviare tutte le informazioni di cui sopra al nostro reparto vendite, che le inoltrerà ai nostri tecnici, che risponderanno entro 3 giorni lavorativi.
• Per qualsiasi sostituzione/riparazione in garanzia limitata o programma di sostituzione in caso di incidente è richiesta la prova d'acquisto.
Informazioni sui pacchi smarriti
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, contattate il corriere locale e richiedete una prova di mancata ricezione. Questo ci aiuterà a coordinarci con la società di logistica cinese per risolvere il problema.
Il servizio clienti CBK può essere contattato ai seguenti recapiti:
Tel: +86 18650033338
E-mail: [email protected]
Skype: cbk_sports