Garantieumfang.
- Felgen/Räder, bestellt vor 2022: 2 Jahre + 1 Monat Garantie ab Kaufdatum,
- Felgen/Räder, bestellt ab 2022: 3 Jahre + 1 Monat Garantie ab Kaufdatum,
- 5 Jahre Garantie für Rahmen
- 2 Jahre + 1 Monat Garantie ab Kaufdatum für Carbon-Scheibenräder, 3/4/5/6 Carbon-Speichenräder.
Bedingungen:
(1) Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein Herstellungsfehler auftritt, ist CarbonBikeKits verpflichtet, die Felge(n) zu ersetzen und die Versandkosten zu übernehmen. Wenn nach 31 Tagen und bis zu 3 Jahren ein Herstellungsfehler auftritt, ist CarbonBikeKits verpflichtet, die Felge(n) zu ersetzen, und der Kunde trägt die Versandkosten.
(2) Nach unserem Ermessen können wir eine strapazierfähigere Felgenversion versenden. Wenn wir die von Ihnen gekaufte Felge nicht mehr herstellen, erhalten Sie ohne zusätzliche Kosten ein Upgrade auf das neueste gleichwertige Modell.
(3) Das Standard-Garantieprogramm ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.
(4) Jegliche Probleme mit dem Garantieersatzprodukt müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Ersatzes gemeldet werden, andernfalls gilt der Ersatz als abgeschlossen. Die Garantiezeit gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum und wird durch einen Ersatzfelgenwechsel nicht zurückgesetzt.
Die Garantie gilt nicht für:
(1) Unsachgemäße Montage, Wartung oder Instandhaltung durch einen nicht autorisierten Techniker.
(2) Einbau von Teilen, Zubehör oder Reifen, die nicht ursprünglich für die verkauften Felgen/Räder vorgesehen oder mit diesen kompatibel sind.
(3) Schäden oder Ausfälle, die durch einen Unfall, versehentliche Beschädigung, Missbrauch des Produkts, Hitzeschäden (in der Regel verursacht durch zu geringen Abstand des Rades zum Auspuff des Fahrzeugs), Nichteinhaltung der Herstellerspezifikationen für die Verwendung oder andere unvorhersehbare Gründe verursacht wurden.
(4) Verwendung falscher Bremsbeläge für Felgenbremsräder, wodurch die Felgenbremsfläche schmilzt.
(5) Die stärksten Speichen, die für unsere Felgen verwendet werden können, sind doppelt konifizierte 2/1,8/2 mm Speichen. Speichen mit geradem Durchmesser von 2 mm dürfen nicht für unsere Felgen verwendet werden, da sonst die Garantie erlischt (sie sind zu steif für die Verwendung mit Carbonfelgen).
(6) Probleme mit Speichen, Nippeln oder der Radkonstruktion, wenn das Rad NICHT von CBK hergestellt wurde.
(7) Wenn Arbeiten an den Rädern von einem Nicht-CBK-Techniker durchgeführt werden, können Gewährleistungsansprüche aufgrund von „Problemen im Zusammenhang mit dem Radbau” abgelehnt werden. Wenn Sie ein potenzielles Gewährleistungsproblem mit einem von CBK gebauten Rad haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um die beste Vorgehensweise zu bestimmen.
(8) Normale Abnutzung (Speichen, Nippel, Sperrklinken, Lager, Felgenband usw.)
Carbonspeichen und Carbon-Steckachse
Carbonspeichen: 1 Jahr Garantie, Carbon-Steckachse: 2 Jahre Garantie. Die Garantie gilt nur bei Herstellungsfehlern.
So reichen Sie einen Anspruch ein:
• Senden Sie uns klare Fotos der problematischen Stelle und die Seriennummer und füllen Sie unser KUNDENBESCHWERDEFORMULAR aus.
• Senden Sie alle oben genannten Informationen an unseren Vertrieb, der sie an unsere Techniker weiterleitet und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort gibt.
• Für jeden Austausch/jede Reparatur im Rahmen der beschränkten Garantie oder des Crash-Ersatzprogramms ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Über verlorene Pakete
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Kurierdienst und lassen Sie sich einen Nachweis über den Nicht-Erhalt ausstellen. Dies hilft uns, das Problem in Zusammenarbeit mit dem chinesischen Logistikunternehmen für Sie zu lösen.
Der CBK-Kundendienst ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Tel.: +86 18650033338
E-Mail: info@carbonbikekits.com